POLITICA DE RETUR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE

1. Informații generale

Prezenta Politică de Retur se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.anion.ro, operat de LIONAS HOME SRL, și este conformă cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, precum și legislația Uniunii Europene aplicabile comerțului online.

2. Dreptul de retragere

(1) Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.
(2) Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa, printr-o declarație neechivocă transmisă prin e-mail sau prin completarea formularului de retragere.

3. Modalitatea de retur

(1) Produsele returnate trebuie să fie:

în stare corespunzătoare, fără urme de utilizare excesivă;
cu ambalajul original, acolo unde este posibil;
însoțite de documentele primite la livrare.

(2) Returul se face prin curier, la adresa comunicată de Client după notificarea intenției de retragere.

4. Costuri de retur

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către Client, cu excepția cazului în care Vânzătorul decide altfel sau produsul este livrat neconform.

5. Rambursarea sumelor

(1) Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor returnate.
(2) Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul a acceptat expres o altă metodă.
(3) Costurile de livrare inițiale vor fi rambursate doar în limita costului livrării standard.

6. Produse excluse de la retur

Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client;
produsele realizate la comandă sau personalizate
produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate.

7. Returnarea produselor cu defect

În cazul în care produsele sunt livrate defecte sau neconforme, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul în cel mai scurt timp, pentru remediere, înlocuire sau rambursare, conform garanției legale de conformitate.

8. Formular de retragere (model UE)

Clientul poate utiliza următorul formular standard de retragere:
Către: LIONAS HOME SRL

Adresa de email: anionmagazin@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
Comandă nr.:
Data comenzii / Data primirii:
Nume client:
Adresă client:
Semnătura (doar în cazul notificării pe hârtie):
Data: